Expédition et retours

Chez Le Noir Bosphorus® , nous sommes convaincus de la qualité supérieure et du savoir-faire unique de nos produits. Votre entière satisfaction est notre priorité absolue et nous gérons nos processus de retour et d'échange avec transparence et équité. Pour toute demande de retour de produit, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande. L'article à retourner doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente. Malgré notre attention méticuleuse pour garantir un retour impeccable, en cas d'erreur ou de défaut de fabrication de notre part, votre retour ou échange sera traité en priorité.

Nous vous informons que les produits sur mesure, fabriqués sur mesure et de dimensions spéciales ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication confirmé. Pour ce type de commande, nous vous invitons à vérifier attentivement tous les détails avant de confirmer votre commande. Une fois le retour approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Pour toute information détaillée et un accompagnement personnalisé concernant nos procédures de retour et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre service client.